□■□■－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－2015.11.30－－□■□■
「聞き上手な人」が増えれば、世の中はもっともっとハッピーになる！
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クロスロードの辻口です。
今日は、
心地よい敗北感を与える・・・
というお話です。
先日の公開講座に、旧知の経営者が参加してくれました。
彼は、私が人材事業を営んでいたころからの知り合いで、当時の顧客でもあります。
当社が提供していた人材サービスを高く評価してくれていまして、金融危機後に私が人材事業から
撤退しようとした時に、「頼りにしているんだから残ってくれ」と反対した人でもあります。
ただ、そういう経緯があったので、最近は少しばかり疎遠になっていました。
その彼が、「なんだか辻口さん、最近また『やらかしている』みたいだねえ～」なんて言いながら、
公開講座に参加してくれたのです。
その彼が、受講後にこんなコメントを残してくれました。
また、辻口さんに「心地よい敗北感」を味わったよ。
「聞くこと」なんて、当たり前のことだし、自分は聞いていると思っていた。
でも、講座を受けて、自分は聞いていないことがよくわかったし、どうすればいいかもわかった。
何より、辻口さんが「聞くこと」に関して圧倒的に深く掘り下げて考えていることがよくわかった。
そんな人に張り合おうなんて思わないよ。素直に言うことに従うよ。
以前も、「自分は人や組織のことなんてわかっている」と思っていたけど、辻口さんに会って
打ちのめされて、それから素直に言うことを聞くようになったからね。
まあ、今回も言うことに従うよ。
そんなコメントをもらいました。
彼、カッコイイですよね。人を認めることができる人です。
自信があるから、自分より年少の私に対しても「この部分はオレよりスゴイ」と素直に認められるのでしょう。
ブルース・リーが「パンチは『打つ』のではなく、『打ち抜く』のだ」という言葉を残しています。
これ、以前から気になっている言葉でして、自分がサービスを提供する時にイメージしています。
サービスは、顧客の価値観を根こそぎ揺るがすような、圧倒的な迫力をもって提供する。
それこそ、張り合おうなんて気持ちにさせないで、「こりゃ負けたわ」という感じをもたせる。
その代わり、顧客のことを最大限リスペクトし、心から大切にし、決して悔しい気持ちにさせない。
むしろ、さわやかな気持ちにさせる。
そして、「この分野に関しては、素直にこの人の言うことに従おう」という気にさせる。
これが、「心地よい敗北感」なんだろうと思います。
中国に出ていく時も、そんな気持ちでいます。
「謙虚さ」なんて、かけらもありませんよ。「傲慢そのもの」です（笑）。
中国人の「聞くこと」についての価値観を、根こそぎ揺るがしてやるような思いでいます。
ただ、中国人のことは大切に思っていますし、心からリスペクトしています。
以前にも書きましたが、私は中国語はまったく勉強していないんです。
言語を学ぶのって、実は投資効率が悪いと思っています。
それよりも、中国と中国人のことをたくさん勉強しています。
自室の本棚のかなりのエリアが、中国に関する本で埋め尽くされています。
中国人は、知れば知るほど面白い。そして、わからない。
マスコミで断片的に伝えられている情報なんかじゃ、決してわかりません。
まあ、たしかに、日本人の物差しで見ると、ビックリするほどいい加減で、自分勝手なところは
ありますけどね（笑）。
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１２月（東京にて開催）
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１２/３（木）１５：００～１７：００
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１２/９（水） ９：３０～１８：００
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２０１６年１月（上海にて開催）
●講演会 なぜ「「聞くこと」が大切なのか
１/１４（木）１６：００～１８：００
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１/１３（水）９：３０～１８：００（中国語）
１/１６（土）９：３０～１８：００（日本語）
●公開講座「サポーティブリスニング」アドバンストコース
１/１７（日）９：３０～１８：００（日本語）
２０１６年２月（東京にて開催）
●講演会 なぜ「「聞くこと」が大切なのか
２/３（水）１５：００～１７：００
●公開講座「サポーティブリスニング」ベーシックコース
２/１７（水）９：３０～１８：００
●公開講座「サポーティブリスニング」アドバンストコース
２/１８（木）９：３０～１８：００
２０１６年３月（上海にて開催）
●講演会 なぜ「「聞くこと」が大切なのか
３/２２（火）１６：００～１８：００
●公開講座「サポーティブリスニング」ベーシックコース
３/２４（木）９：３０～１８：００（中国語）
３/２６（土）９：３０～１８：００（日本語）
●公開講座「サポーティブリスニング」アドバンストコース
３月のアドバンストコースはお休みです。
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編集後記
もう１２月ですね。
少し早いですが、今年を振り返ってみると、日本と中国を毎月のように行き来していて、
正直なところ日本のビジネスにイマイチ注力できなかった感があります。
来年は中国のビジネスを軌道に乗せて、日本でも落ち着いて仕事をしたいな・・・。
いい機会だから、１２月は少し疎遠になってしまったお客様にご挨拶に出向こうかな。
今年、中国に進出して学んだことがたくさんあるし、おみやげ話には事欠きませんからね（＾＾）。
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