「内科的なアプローチで企業価値を向上させる手法」を確立させたい
これが私の念願でした。リストラなどの外科的なアプローチではなく、組織を活性化して企業価値を向上させる。こうした内科的なアプローチのポイントは、何よりも協力的な社風を醸成することです。そこで目を付けたのが「対話力」です。対話という言葉は日常的に使われますが、その本質はあまり理解されていません。そこで、「ビジネスの対話を体系化する」というテーマを掲げ、その教育方法を2009年からコツコツ研究してきました。
しかし、教育だけでは限界があります。いくら良い研修を提供しても、実務で活用されなければ意味がありません。そこで、野中郁次郎氏が提唱したナレッジマネジメントのSECIモデルについて研究し、研修内容の定着に活用するようにしました。とはいえ、SECIモデルを活用したワークショップには時間と手間がかかります。そのため、少数のお客様にしかサービスが提供できませんでした。
この問題が2020年に解決しました。コロナ禍により、オンラインコミュニケーションが急速に普及したからです。オンラインなら、SECIモデルを活用したワークショップを多数のお客様に提供できます。さらに、オンラインだと運営負荷が減るため、ワークショップを内製化することも容易になりました。こうして、「内科的なアプローチで企業価値を向上させる手法」を確立させたいという念願が一気に現実のものになりました。
今後は、このサービスを丁寧に普及させていきたいと考えています。そこで現在、多くの方々や企業様の支援を求めています。また、興味深く見守っているのが人工知能(AI)です。ナレッジの言語化とAIは相性がいいのです。オンラインコミュニケーションの普及で、これまで難しかったことが一気に可能になったように、AIが思わぬ道を拓いてくれる可能性があります。今後も、世の中の流れや最新の知見、技術の進歩を取り入れながら、進化を続けていきたいと考えています。
どうぞ、よろしくご支援のほどお願い申し上げます。
東京都出身 立教大学文学部心理学科卒 日本旅行、リクルート、大和証券グループを経て独立。大和証券グループ時代は、一貫して新規事業の立ち上げに従事。その後、多様化・複雑化・グローバル化の時代に求められるビジネスコミュニケーションのあり方に興味を持ち、その方法論について研究。2009年より、その成果を「対話力強化講座」にまとめて提供している。2015年から中国に進出。書籍の執筆や講演は行わず、実践的な演習と実務に寄り添ったワークショップを軸とした活動を行っている。
社 名 クロスロード株式会社 CROSSROADS CO., Ltd.
代表者 代表取締役 辻口寛一
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