□■□■--------------------------------------2013.9.30------□■□■
聞き上手な人が増えれば、世の中はもっとハッピーになる！
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「難しいけど、がんばっている？」
or
「がんばっているけど、難しい？」
というお話です。
最近、改めて気がついたのですが、
「難しいけど、がんばっている」というのと、
「がんばっているけど、難しい」というのでは、
ニュアンスが全然違うんですね・・・。
使っている言葉は同じで、文字数もまったく同じ。
でも、ニュアンスは全然違いますよね。
別の例だと、
「甲子園には行けなかったが、野球に打ち込んだ」
「野球に打ち込んだが、甲子園には行けなかった」
なんてのも、ありますね。
多少、否定的なことを話しても、文末を肯定的に締め括れば、
肯定的な意味合いになる。
逆に、肯定的なことを話しても、文末を否定的に締め括ると、
否定的な意味合いになってしまう。
言葉って、面白いものですね・・・。
よく、「ポジティブに考えろ！」と言われますよね。
でも、考え方を変えるのは、実際にはなかなか難しいことです。
それに、人間、どうしてもネガティブな感情が湧いてくるものです。
難しい、コワイ、イヤだ、おっくうだ、というのは、
誰だって、どうしても頭に浮かんでしまいますよね。
こうしたネガティブな感情が浮かばないようにするのも、
実際にはなかなか難しいことです。
それこそ座禅でも組んで、特別な修行をするしかないでしょう。
でも、考え方を変えたり、感情を制御したりするのは難しいけど、
言葉の使い方を変えることは出来ますよね。
文末を、ポジティブな言葉で締め括るようにする。
難しい・・・けど、がんばってみよう。
コワイ・・・けど、やってみよう。
イヤだなあ・・・でも、始めてみよう。
おっくうだなあ・・・でも、続けてみよう。
意識して、こんな言葉使いをしてみる。
これは、そんなに難しくないはずです。
このやり方は、話を聞く時にも応用出来ます。
会話をしていると、相手がやたらネガティブなことを言う。
それを、そのまま受け止め続けていると、
会話がどんどんネガティブな方向に行ってしまいます。
とはいえ、相手の考えや感情を受け止めずに、
勝手にポジティブな方向に話を持っていこうとすると、
相手を否定することになってしまいます。
そういう時に、相手の考えや感情を受け止めた上で、
なるべく最後に肯定的な言葉を付け加えるようにする。
たとえば、「煙草がなかなかやめられないんだよね～」と、
ウジウジ言っている人がいたとする。
これ、そのまま受け止めると、救いようがないですよね（苦笑）。
そこで、「煙草をやめるのは、やっぱり大変なんでしょうね。
でも、やめようと努力はしているんですね」と認めてあげる。
「やめられないんですね」で終わらせるのではなく、
「やめようとしているんですね」で終わらせる。
こういう受け止め方をすると、会話の雰囲気がガラッと変わります。
ちょっとでいいんです。
あんまり露骨にやると、おかしいですからね。
ちなみに、こういう受け答え方って、クラブのホステスさんが上手です。
ただ傾聴するだけでなく、少しだけポジティブに受け止めてあげる。
そうすると、話し手の男性は、とても喜びます。
あ、私は、そういうところに縁はありませんよ・・・（苦笑）。
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●編集後記
本号から、メルマガのタイトルを、
「聞き出す力を考察するメルマガ」から、
「読むと聞き上手になるメルマガ」に変更しました。
「考察する」って、ちょっとカタイかなと思って・・・。
「ホントに読むと聞き上手になるのか！？」とか言って、
ツッコまないでくださいね・・・（＾＾；
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