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聞き上手な人が増えれば、世の中はもっとハッピーになる！
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「つよみ」に頼ると、バランスが崩れる・・・。
というお話です。
「聞き出す力養成講座」の特徴の一つに、
「他の人が聞いている姿をたくさん観察する」というものがあります。
そうして観察していると、いろいろなことに気付きます。
多いのが、自分の「つよみ」に頼り過ぎている人。
笑顔が素敵で、とても話しやすい雰囲気をもっているんだけど、
その後の質問が続かない人。
ロジカルシンキングが得意で、よい質問を投げかけるんだけど、
相槌やうなずきが今ひとつの人。
傾聴が上手で、気持ちよく話は聞いてくれるんだけど、
聞きたいことのポイントが絞れない人。
こういう人たちは、自分の「つよみ」に頼り過ぎていて、
バランスが崩れているんです。
「聞き出す力」は、質問だけでも傾聴だけでもダメなんです。
両方のバランスがとれていなければいけない。
「つよみ」に頼り過ぎると、このバランスが崩れちゃうんですよね。
「つよみ」は大事だけど、頼り過ぎるとバランスを崩す。
これって、いろんなことに当てはまります。
営業力に自身のある企業は、商品開発をおろそかにしがちです。
体力に自信のある人は、つい過信して身体を壊すことがあります。
長打力に自身のある野球チームは、緻密さを失いがちです。
「つよみ」を持つのは素晴らしいことだけど、
頼り過ぎるとバランスを崩してしまう・・・。
逆に、「つよみ」をもっている相手と戦う場合には、
そのバランスの崩れを突こうとするのがセオリーですよね。
今は圧倒的なつよさを誇っていても、いつまでも続くとは限らない。
２年前に最高益を挙げていたヤマダ電機が赤字に転落しましたが、
これも「つよみ」に頼り過ぎてバランスを崩した一例だと思います。
多店舗展開をして、バイイングパワーで価格をリードしていたのに、
無店舗展開でコストのかからないネット通販にやられてしまう。
さらに、最近は「まちのでんきやさん」が元気になってきています。
世の中、面白いものですね・・・。
とはいえ、「つよみ」はあったほうがいいに決まっています。
「つよみ」のない自分が、エラそうに「バランスが崩れる」なんて、
言えたものではないんですけどね・・・（汗）。
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●編集後記
１２月に入りましたね。
研修の仕事って、１２月初めまでは忙しいけど、その後はガクンと
ヒマになってしまいます。
ここでひと息つかないで、新しいコンテンツを開発しておかなきゃ。
現在、「聞き出す力」から派生した新しいコンテンツを考えています。
時間が出来たら、その構想をきちんとしたかたちにするつもりです。
お楽しみに・・・（＾＾）/
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