□■□■-------------------------------------------2015.1.5-------□■□■
聞き上手な人が増えれば、世の中はもっとハッピーになる！
【クロスロード辻口の、聞き上手になるメルマガ】
（「ほぼ」毎週月曜日配信・・・）
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クロスロードの辻口です。
今日は、
抽象論だけでもダメ、技術論だけでもダメ・・・
というお話です。
明けまして、おめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます <(_ _)> 。
年末年始、いかが過ごされましたでしょうか？
私は、せっかくなので、なるべくゆっくり考える時間を作るようにしました。
というのは、実は私、今年で５０歳になるんですよね・・・（汗）。
５０代の自分は、３０代、４０代の自分に比べて、何が優れているのかなあ？
体力は衰えてきているし、瞬発力も持久力も確実に失われてきている。
「知識や経験が増えているさ」なんていったって、なんだかアヤフヤだし、
もっと「ハッキリしたつよみ」はないのかなあ・・・？
そんなことを考えていました。
そこで、自分を慰めるようにしながら、いくつか挙げてみたのですが（苦笑）、
そのうちの一つに、「抽象論と技術論の両方が語れる」というのがありました。
この二つって、両立させることが大事なんですが、なかなか難しいんですよね・・・。
先日のメルマガでも書きましたが、私は最近、
「コミュニケーションを良好にするには、まず相手のことをわかってあげることが大切ですよ」
ということを、よくお話ししています。
でも、これだけでは抽象的ですよね。いわゆる「精神論」みたいな感じがします。
これだと、聞いている人は「抽象論ばかり言うなよ」「で、具体的にどうしろって言うんだよ」
と思うことでしょう（苦笑）。
そこで、技術論もしっかり語ると、「なるほどなあ。そうすればいいのか」という納得と共に、
「自分はこれまで話を聞き出そうと努力していなかったなあ」という自覚もしてもらえます。
そして、「もっと部下やお客さんの話を聞き出して、わかってあげましょうね」という言葉に、
素直にうなずいてもらえるようになります。
逆に、「こうすると、話が聞き出せる可能性が上がりますよ」という技術論だけを話していると、
冷たい感じになってしまって、違和感や嫌悪感を覚える人もいるんですよね。
そこで最後に、「今日は研修なので技術的なお話をしましたが、実際には相手のことを
わかってあげようとする誠実さが、何よりも大切なんですよ」と話すようにしています。
すると、暖かい気持ちになって、「今日学んだことを活かしていこう」と思ってもらえます。
だから、抽象論と技術論の両方を語れることって、大切なんですよね。
でも一般的に、若い人が抽象論を語るのは、青臭い感じがして説得力が感じられないんですよね。
抽象論と技術論、この両方を無理なく語れるのが、５０代なんじゃないかという気がします。
６０代になったら、抽象論だけ語って、技術論は弟子の人たちに任せることができたらいいな・・・。
なんて考えるのは、まだ早いかな（＾＾；
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●編集後記
たくさんの方々から年始のご挨拶をいただき恐縮しております。有難う御座います。
メールでいただいたご挨拶には、必ず返信するようにしております。
紙の年賀状はなるべく送らないようにしております。申しわけありません。
改めまして、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
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