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「話し上手」になるよりも、「聞き上手」になるほうが、簡単だしメリットも大きい！
【クロスロード辻口の「聞き上手になるメルマガ」（ほぼ毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「聞ける〇〇」になりましょう・・・。
というお話です。
少し前に、『雇用の未来？コンピューター化によって仕事は失われるのか』という論文が出たといって
話題になりました。
「人間が行う仕事の約半分が機械に奪われる」という予測を、英オックスフォード大学で人工知能などの
研究を行うマイケル・A・オズボーン准教授が出したそうです。
私、こういうことで騒ぐの、あんまり好きじゃないんですよねえ・・・。
だって、人を不安にさせているだけですよね。
これ、論文を読んでいないのでわかりませんが、単に「○○という仕事が人工知能で代替される」といって
いるだけだったら、なんの価値もないと思います。
人工知能だけでなく、科学技術が進んだことで、なくなった仕事なんて、これまでもたくさんあります。
自動車が普及して、馬車が無くなったでしょ。
おかげで、馬だけでなく、馬車を作る人も、馬車を操る人も、仕事を失ったわけです。
「○○という仕事が人工知能で代替される」だなんて、何を今さら言っているんだという感じですよね。
ただ、「オックスフォード」という名前に乗っかって、カラ騒ぎしているだけじゃないでしょうか。
たとえば、「バーテンダー」という仕事は７７％がロボットに置き換わるのだとか。
たしかに、「酒を作る」という作業プロセスは人工知能が代替できるでしょう。
でも、私はお酒が好きでバーにもよく行きますが、何が楽しいかというと自分が知らない酒を飲むのが面白いんです。
バーテンダーさんと仲良くなって、あれこれ話した後にお勧めの酒を教えてもらう。
これが面白いんです。
バーテンダーというのは、客から言われた酒を作るだけが仕事じゃないんです。
客に合った酒を作るのが仕事なんです。
そのためには、お客さんと会話して、今日の体調はどうなのか、事前に何を食べたのか、飲んできたのか、
把握した上で酒を作らなければならない。
そう。聞くことが必要なんです。
しかも、「今日の体調はどうですか？」「来る前に何を食べましたか？」なんて露骨に聞いちゃダメです。
そんな聞き方されたら、客のほうは、現実に戻っちゃってリラックスできませんよね。
客と雑談しながら、それとなく探り出していかなければならない。
「作業者」としてだけ見れば、バーテンダーの仕事はロボット（人工知能＋機械）で代替できるでしょう。
酒の自動製造販売機を作ればいいわけだから。
でも、「客の相手をする＋客に合った酒を想像する」というのは、まだまだ人工知能では代替できないんですね。
平たく言えば、「聞けるバーテンダー」は生き残れるんです。
これ、何の仕事でもそうです。
「聞ける営業」は生き残れます。
「聞ける経理」は生き残れます。
「聞ける人事」は生き残れます。
「聞けるエンジニア」は生き残れます。
「聞ける職人」も生き残れるでしょう。
「自分の仕事が無くなるかどうか」なんて、心配しないでいいんですよ。
まずは、今の仕事のスキルをしっかりと高めること。
そして、聞けるようになればいいんです。
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５/５（木） １６：００～１８：００
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５/７（土） ９：３０～１８：００（日本語）
５/１０（火）９：３０～１８：００（中国語）
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編集後記
高二の長男が水泳部を引退。
小・中・高と水泳を続けてきたので、よくがんばったと思います。
でも、最後の大会で、目標としていた自己ベストを更新することができなかったみたい。
「有終の美が飾れなかった」ということらしく、ずいぶん悔しそうです。
「オレ、メンタルよえ～なあ・・・」なんて、タメ息をついています。
こういう時は、まあ何も言えませんね。ヘタに励まさないほうがいい。
父親としては、ただただ、いい経験にしてもらいたいと願うばかりです・・・。
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