□■□■－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－2016.10.31－－□■□■
「対話上手」になるコツは、「話す力」よりも「聞く力」を伸ばすこと！
【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
抽象的に把握して、具体的に動く・・・
というお話です。
よくある誤解のひとつに、「知識がないことは聞けない」というものがあります。
たしかに、その話題について、ある程度の知識があるに越したことはありません。
とはいえ、残念ながら、どう頑張っても「知らない世界」というのは存在するものです。
業界が違う。仕事の内容が違う。住んでいる世界が違う・・・。
そうした人たちの話を聞いて、参考にして、有意義に活かすための「コツ」があります。
それが、「抽象的に把握して、具体的に動く」ということです。
これ、どういうことか。
たとえば、「ライザップ」という会社がありますよね。
皆さんは、この会社を、どのように把握していますか？
ダイエットの会社？ スポーツクラブ？
私は、ライザップを「顧客の変身願望を満たしている会社」だと考えています。
こう把握すると、当社からしても、ライザップは「学ぶべきところ」がたくさんあります。
当社は、教育・研修サービスを提供しています。
ライザップとは、まったく業態が異なりますよね。
でも、とても参考になるんです。
「当社のお客様の変身願望を満たすには、どうすればよいのかな？」
「当社のお客様は法人と個人があるけど、法人の変身願望って何かな？」
なんてことを考えて、研修を開発したり、案内資料を作ったりしています。
こういうのが、「抽象的に把握して、具体的に動く」ということじゃないかと思います。
多くの人は、ライザップを「ダイエットをサポートする会社」だと思っています。
これは、「具体的な把握」です。
たしかに、間違いではありません。
でも、このような把握だと、「違う業界だから関係ない」となってしまう。
一般的に、なんとな～く「抽象的なことはダメ」「具体的なことがよい」という風潮があります。
これ、間違いです。
たしかに、行動や発言など「アウトプット」は具体的なほうがよいと思います。
でも、把握すること、すなわち「インプット」は抽象化する力も必要なんです。
もちろん、具体的な把握も必要ですよ。
「すべて抽象的に把握せよ」なんて、極端なことは言いません。
でも、抽象的に把握する力があると、いろんな人の話を聞くのが楽しくなります。
誰の話でも参考になります。
先日も、「原子力発電所の安全管理」を担当している方の話を伺っていました。
これも、面白かったなあ。
いろいろと、考えさせられました。
抽象的に把握して、具体的に動く。
そうすれば、どんな人の話を聞いても勉強になります。
ちょっと大きなことを言うと、これって「人生を楽しむコツ」のひとつじゃないかと思っています（＾＾）。
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２０１６年１１月
●講演会 なぜ「聞くこと」が大切なのか
１１/８（火）１９：００～２１：００
２０１６年１２月
●講演会 なぜ「聞くこと」が大切なのか
１２/６（火）１５：００～１７：００
●フォローアップ講座
１２/６（火）１９：００～２１：００
●公開講座「サポーティブリスニング」ベーシックコース
１２/１４（水）９：３０～１８：３０
●公開講座「サポーティブリスニング」アドバンストコース
１２/２１（水）９：３０～１８：３０
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編集後記
ちなみに、このメルマガ、ライザップの瀬戸健社長のところにも送られているんですよね。
以前に、少しだけ仕事をご一緒したことがあります。
ずいぶん、ご無沙汰しているけど・・・。
瀬戸さん、読んでるかな～（＾＾）/。
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