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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
まずは、火を消そう。そして、火元を見よう・・・
というお話です。
私は仕事がら、たくさんの方々の話を聞いて回っています。
二十歳そこそこの大学生から、８０代の企業経営者まで。
業種もさまざま。職務内容もさまざま。年齢もポジションもさまざまです。
現状うまくいっている人もいれば、そうでない人もいる。
まあ、でも、「現状すべてうまくいっている」という人は、まずいません。
周囲からすると、うまくいっているように見える人でも、実はうまくいかないところがある。
経営や人生において、「うまくいかないところをなくす」のは、とてもむずかしいんですね。
だれでも、うまくいかないことがあったら、それをなんとか解消しようとします。
目の前に火が燃えていたら、それを消そうとする。当たり前のことです。
大事なのは、この先です。
多くの人は、火を消してホッとしてしまう。
うまくいく人って、火を消した後に火元を見ているんです。
火元を見れば、原因が見えてきます。
人間は、原因が見えてくると、それを解決するように脳が勝手に働き始めます。
いつまでたっても、状況が変わらず、バタバタ・バタバタしている。
こういう人に対して、「戦略性がないからだ。もっと勉強しろ！」とエラソウに言う人がいます。
それ、ホントに的を射たアドバイスかなあ。
バタバタしている人が、戦略を勉強して実践するヒマがあるかなあ。
まずは、目の前にある火を一生懸命に消しましょう。
そして、もう少し頑張って、火元を見てみましょう。
そうすれば、自然と解決（再発防止）手段が思い浮かんできます。
これを、「消防」といいます。
戦略は、「戦いを略す」と書きます。
実は、「戦略≒消防」なんです。
戦略を勉強したわけではないのに、目の前の仕事を一生懸命やってきて成功した人がいます。
こういう人たちって、消防をやってきているんです。
聞く力は、「火を消す」のに、とても役立ちます。
さらに、「火元を見る」のに、とても役立ちます。
サポーティブリスニングを学んだ皆さん。ぜひ、聞く力を「消防」に役立ててみてくださいね（＾＾）。
講演「クレーム対応に効果的な『聞く力』」では、そんな気づきも与えられたらいいなと思っています。
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どなたでも参加できる公開講座を、東京と上海で定期的に開催しています。
お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/
２０１８年２月（東京）
●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」
２/８（木）１５：００～１７：００
●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース
２/１７（土）９：３０～１８：３０
●研修 ストーリーシェアリング べーーシックコース
２/２４（土）９：３０～１８：３０
２０１８年３月開催（上海）
●講演：相手を無理なく動かす「大人の対話力」とは
３/２０（火）１５：００～１７：００
●研修：サポーティブリスニング ベーシックコース
３/２２（木）９：３０～１８：３０
２０１８年４月開催（東京）
●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」
４/１１（水）１５：００～１７：００
●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース
４/１２（木）９：３０～１８：３０
●研修 ストーリーシェアリング ベーシックコース
４/１８（水）９：３０～１８：３０
２０１８年５月開催（東京）
●研修 サポーティブリスニング アドバンストコース
５/１６（水）９：３０～１８：３０
お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/
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断る必要も出典を明示する必要もありません。遠慮なさらず、どんどん使い回してください（＾＾）/
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