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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
情報を処理して正解を出す ⇒ 情報を編集して納得解を出す・・・
というお話です。
「これからの時代は、情報処理能力よりも、情報編集能力のほうが必要だ。」
リクルート出身の教育改革実践家である藤原和博さんは、このように述べています。
これまでと違い、多様化・複雑化が進むこれからの時代は「正解」が出しにくい。
だから、「納得解」を出すべき。
「納得解」を出すには、情報処理能力ではなく、編集能力が必要だというわけです。
たしかに、これまでの「仕事のできる人」は、情報処理能力が高い人でした。
部下の話をある程度聞いて、「だったら、こうすればいい」。
顧客の話をある程度聞いて、「それなら、こうしましょう」。
バッ、バッ、と割り切っていく。決めつけていく。
そして今、このタイプの人が、昔ほど活躍できなくなってきています。
世の中がややこしくなってきて、物事は「パッと見てわかる」ほど単純ではなくなっている。
そんなに簡単に割り切れない。決めつけられない。正解が出せない。
それを、無理にやろうとするから、おかしなことになってしまう。
では、情報編集能力を高め、「納得解」を出すためには、どうすればよいのか？
それが、「汲み取る」「掘り下げる」だと思うのです。
これまでの上司は、部下の話を「割り切る」「決めつける」ように聞いていた。
これからの上司は、「汲み取る」「掘り下げる」ように聞く。
そうしているうちに、両者の間でモヤッと「これかな？」というものが見えてくる。
これが、正解ではなく、納得解になる。というわけです。
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