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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「思った通り」よりも「思わぬ動き」に注目する・・・
というお話です。
最近、ハラスメントの予防効果を期待してサポーティブリスニングを導入する企業が増えています。
ガイドラインだけで予防しようとすると、どうしても組織の活力がそがれてしまう。
それと、企業の合併が増えているので、「文化が異なる組織を融和させたい」というご相談も多い。
イベントなどの一時的な交流よりも、「同じ概念を共有できる」というのが研修の魅力のようです。
１０年前、研修の開発を始めたころは、こうした使われ方をするとは思っていませんでした。
もっとシンプルに、営業研修とか、管理職研修とか、そんな用途を想定していました。
私のほうが、「へえっ、そういう使い方もあるのかぁ…」なんて、驚いたりしています（苦笑）。
最近は、当初想定していた用途よりも、「思わぬ用途」のほうが多くなってきています。
思わぬところに、宝の山があったという感じですね。
人は、「思った通り」のことばかり注目して、「思わぬ動き」を軽視する傾向があります。
ところが、この「思わぬ動き」の中に、新しいビジネスの「芽」があったりするのです。
現代は、人口増加から減少へと急激に切り替わるタイミングなので、世の中が激しく変化しています。
だから、「思わぬ動き」があって当然です。
逆に言うと、「思わぬ動き」を注意深く見ていけば、激しく変化する世の中に対応できる可能性が高くなる。
管理職は、どうしても「部下を思い通りに動かす」ことに注力しがちです。
でも、「部下の思わぬ動き」にも注目しましょう。
部下が思わぬ動きをしている時、頭ごなしに否定せず、なんでそうしているのか聞いてみる。
それは、若い人が現実に柔軟に対応しようとしているのかもしれない。
こういう時、サポーティブリスニングが効果的です。
部下も試行錯誤しているわけですから、問い詰めると答えてくれません。
ひょっとしたら、そこに宝の山があるかもしれませんよ（＾＾）。
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