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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
人と会う前に「何を問いかけようかな…」と考える・・・
というお話です。
皆さんは、これまでに「問いかけ」を意識したことがありますか？
これ、立場が上の人ほど、意識してほしいものです。
たとえば、部下と会った時に、まず気分よく「おはよう」と挨拶する。
その後に、どのようなことを問いかけますか？
「最近どう？」とか（笑）。
サポーティブリスニングを学んだ方なら、おわかりですよね。
これじゃあ、部下は何を話していいのかわからず、困惑してしまいます。
問いかけのポイントは、「相手にとってホットなことで、自分にとっても興味深いこと」です。
仕事でもいいし、多少プライベートなことでも構いません。
プライベートなことを問いかけて、相手が口ごもったら、それ以上聞かなければいいのです。
ずいぶん前の話ですが、ある方の部下の息子さんが入院されました。
それを、その上司の方は聞いていたので、打ち合わせの前に「そういえば、息子さん、その後どう？」と問いかけました。
すると、部下の方が「ええ、まあ…、有難うございます」と口ごもった感じがしました。
そこで、「早く回復するといいね」と言って、それ以上聞かないことにしたそうです。
その後、打ち合せが終わったところで、部下の方から「ちょっと個人的に相談があるんですけど…」。
内容は伏せますが、まあ家族の誰かが入院したりすると、いろいろなことで苦労があるものなんですね。
部下の方は、「気にかけてもらったので、せっかくなので相談したい」という気持ちになったそうです。
「あそこで、あれこれお話しできてスッキリしました。ホントに助かりました」と感謝されたとのこと。
上司が問いかけてくれたことで、「ああ、気にかけてくれているんだな」と思ったそうです。
すぐに相談するつもりにはならないけど、問いかけられてしばらくするとジワジワ話したくなる。
こういうつらい時に、抱え込まずに話せる職場かどうか。これって、大事なことです。
これも、「問いかけ」の効果なんですね。
「何かあったら、何でも相談しろよ」と部下に声をかけている上司は多いと思います。
しかし、「息子さん、その後どう？」などの「問いかけ」を行っている人は少ない。
問いかけのポイントは、「相手にとってホットなことで、自分にとっても興味深いこと」です。
「何かあったら、何でも相談しろよ」という決まり文句を言うよりも、面倒くさいですけどね。
けれども、「決まり文句」を言うより「問いかけ」をしたほうが、確実に大きな効果が得られます。
「相手は自分に関心をもってくれている。気にかけてくれている」ということが伝わるからです。
今週、人と会う前に、ちょっと「何を問いかけようかな…」と考えてみてはいかがでしょうか（＾＾）。
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