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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
オンライン商談を効果的にする、切り替えのポイント・・・
というお話です。
早いもので、５月終わりからオンラインで研修を実施するようになって３か月になります。
８月は、完全にオンライン１００％になりました。
現在、企業内研修はすべてオンラインで行っています。
「受講者が全国から一か所に集まらなくていい」というのは、すごいことです。
時間も、コストも、そして感染リスクも軽減できる。
おそらく、今後もこのスタイルが続くと思います。
受講者の皆さんの関心は、「オンライン商談・リモート面接を、どのように効果的に進めるか」ということです。
オンラインだと、「相手をよく見ながら（察しながら）話す」というのが難しいんですね。
これ、ベテランの人が得意なことが多い。
「こうでしょ？ こんな感じ？ それとも、こうかな？」というように、相手の頭の中を想像しながら話す。
相手のモヤモヤを言語化してあげるような行為ですね。
これが、オンラインだと難しい。なにせ、相手がよく見えないから。
すりガラスの向こうを頑張って見ようとするようなもので、無理すると疲れます。
それでも頑張って行うと、ホントに気持ち悪くなったりします（苦笑）。
オンラインは、「言葉として塊になったもの」のやり取りに向いています。
言語的なやり取りには向いていますが、非言語的なやり取りには向かない。
だから、「非言語的なやり取りをして、こちらが相手の頭の中を言語化してあげる」 というのは、難しい。
難しいから、やめたほうがいいです。残念なことに、疲れるだけです。
今、触覚が伝えられるデバイスなども開発されているそうですけどね。
しばらくすれば、五感でやり取りできるようになるかもしれませんが、現状のところは望めない。
そうではなく、「相手自身に自分の頭の中を言語化させる。そのアシストを対話で行おう」と考える。
この、「考え方の切り替え」がポイントなんです。
「非言語的なやり取りをして、こちらが相手の頭の中を言語化してあげる」 というのは、難しい。
「相手自身に自分の頭の中を言語化させる。そのアシストを対話で行おう」と考える。
「ああ、この人と話すと、いろんな気づきがあるなあ。モヤモヤが言語化できるなあ」と相手に感じてもらう。
こうなれば、「また、オンラインでお話ししましょう」と言っても、相手は喜んで応じてくれます。
ここのところ暑くて大変ですから、オンラインで無理して体調など壊されませんように・・・。
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公開講座開催日程のお知らせ
●対話型の自己開示法（オンライン）
８/２０（木）、９/９（水）、９/２８（月）、１０/２２（木）、１１/１９（木）、１２/１６（水）
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