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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「モンスター」と無理に話し合う必要はありませんよ・・・
というお話です。
４/２１（水）に「まとまらない話４」を開催します。
今回のお題は、「難しい人の対処法」についてです。
先週、これまでに「まとまらない話」に参加された方々に向けて、質問を投げかけました。
「『難しい人』と聞いて、思いつく具体例を教えてください」
そうすると、いやはや大反響。たくさんの「難しい人」の具体例が寄せられています。
とても参考になっています。ご回答いただいた方々には、心より感謝申し上げます。
そこで、多くの方が挙げているのが、「激情的で、かつ、しつこい人」です。
「感情の起伏が激しい」だけなら、まだいい。一過性だから。
これが「しつこい」と組み合わさると、やっかいなんですね。
ずーっと怒り続ける。いつまでも文句を言い続ける。いつもいつも難癖をつけてくる。
いわゆる、モンスター上司、モンスター社員、モンスタークレーマー、というものでしょうか。
対話力強化講座では、「これらの人たちと無理に話し合う必要はない」と教えています。
「怒り」には相当なエネルギーが必要で、本来「ずっと怒り続ける」のは難しいはずです。
ずっと怒り続けるのは、よっぽど怒り慣れている。疾患がある。あるいは職業にしている。
「モンスター」とは、無理に話し合おうとするよりも、なるべく相手にしないことです。
そして、早めに法的な措置をとる、産業医やカウンセラーに相談する、などしたほうがいい。
「モンスターと話し合う」のではなく、「モンスターの周囲の人たちと話し合う」ことです。
そこに対話力を活かせばいい。
対話力に自信のある人ほど、「自分でなんとかしたい」と思ってモンスターと対峙しようとします。
でも、それで無理をして体調を崩してしまったりしたら、元も子もありません。
次回の「まとまらない話」では、こうした「かなり難しい例」の対処についても整理してみたいと思っています。
ただし、相手が本当にモンスターなのかどうかは、慎重に見極める必要があります。
最近は、ちょっと主張しただけでモンスター扱いされるケースも見られる。
これって、それが顧客であれば、甚大なマイナスイメージを植え込むことになります。
社員であれば、「出る杭を打つ」ことになりますよね。企業としての活力がなくなります。
だからこそ、しっかりと話し合う力を皆が持つ必要がある。
「難しい人」の具体例について、まだまだ募集中です。
「モンスター」のような極端な事例だけでなく、「こういうタイプが不得意なんですよね～」というライトな（？）事例で構いません。
このメールに折り返しするかたちで結構です。お待ちしております（＾＾）/
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●対話力強化講座 公開講座開催日程（オンライン・日本語・辻口講師）
⇒メインコース：４/１６（金）、５/１３（木）、６/１６（水）、７/８（木）
⇒アドバンストコース：４/２２（木）、５/１９（水）、６/１５（火）、７/１４（水）
お申込みはこのメールに折り返しご連絡ください
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４/２１（水） ZOOMの無料オンラインセミナー「まとまらない話４」
今回のお題は「難しい人の対処法」についてです
●第１部（1600-1700）へのご参加は、以下のURLをクリックしてご登録ください。
⇒https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_-16dxavZTZmUJt7WTiNBpQ
●第２部（1800-1900）へのご参加は、以下のURLをクリックしてご登録ください。
⇒https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_084iEWpiQ3-p2pbvj-k8Kg
第１部、第２部とも内容は同じです。どなたでもご参加いただけます（定員500名）。
定員数を増やしました。満席になることはありませんので、ご安心くださいませ。
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断る必要も出典を明示する必要もありません。遠慮なさらずどんどん使い回してください（＾＾）/
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